12月2日，网易云音乐因“加载失败”问题有一次登上热搜，众多网友反应在使用过程中遇到难关。
针对这一情况，网易云音乐在当晚经过官方平台发布了致歉说明，解释称故障是源于开发页面配置错误造成的，效用了部分安卓用户的首页展示，故障持续时间约为20分钟。
经过修复后，用户重新进入网易云音乐即可恢复正常使用。为了补偿受到效用的用户，网易云音乐决定赠送7天的黑胶VIP服务。
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